Política de Devoluciones – La Tienda del Té

En La Tienda del Té, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devolución de 14 días desde la recepción del artículo.

📦 Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
✅ Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
✅ Con etiquetas y en su embalaje original.
✅ Incluir el recibo o comprobante de compra.

🔄 ¿Cómo Iniciar una Devolución?

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en atencionalcliente@latiendadelte.com.

Si la devolución es aprobada, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso, dañado o error nuestro.
❌ No aceptamos devoluciones sin haber sido previamente aprobadas.

🛠️ Productos Dañados o Incorrectos

Si tu pedido llega defectuoso, dañado o recibes un artículo equivocado, contáctanos de inmediato en atencionalcliente@latiendadelte.com. Evaluaremos el problema y encontraremos una solución rápida para ti.

🚫 Excepciones – Artículos que No Admiten Devolución

Algunos artículos no pueden ser devueltos, como:

❌ Productos perecederos alimenticios
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, los productos alimenticios no admiten devolución ni derecho de desistimiento, especialmente si el envase ha sido abierto o manipulado, aunque vuelva a cerrarse.
✅Esto no afecta a tus derechos si el producto llega defectuoso, dañado, caducado o enviado por error.

❌ Productos personalizados o hechos a medida.

❌ Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre si un producto es elegible para devolución, contáctanos antes de realizar la compra.

🔄 Cambios de Producto

Si necesitas un artículo diferente, la forma más rápida de hacerlo es:
1️⃣ Solicitar la devolución del producto actual.
2️⃣ Realizar un nuevo pedido con el artículo deseado una vez aceptada la devolución.

📜 Derecho de Desistimiento – Unión Europea

Si tu compra se ha realizado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

• Solo se aceptarán devoluciones de productos no perecederos - alimenticios(tazas, teteras, filtros y accesorios) conforme a la normativa vigente.
• Los productos deben estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
• Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra.

💰 Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si se aprueba o no el reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 2-5 días hábiles.
• Recuerda que el tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito.
• En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, o por no recogida o rechazo del envío, el importe del reembolso descontará los gastos de envío y los gastos de preparación y embalaje (2€), correspondientes al material utilizado (bolsas, etiquetas y caja de envío) y a la gestión del pedido, incluso en pedidos con envío gratuito.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en atencionalcliente@latiendadelte.com.