Perguntas frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ) - The Tea Shop
📦 Envio e entrega
📌 Para onde enviam?
Atualmente enviamos para Espanha (Península) e Andorra .
❌ Não enviamos para as Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta ou Melilla.
📌 Quanto custa o envio?
- Envio standard: 4,99 €.
- Portes GRÁTIS para encomendas acima de 30€.
📌 Quanto tempo demora a chegar o meu pedido?
Trabalhamos com os Correios para fazer envios.
- Prazo de entrega: 24 a 72 horas (dias úteis).
- Receberá um número de seguimento assim que o seu pedido for enviado.
💳 Métodos de Pagamento
📌 Que métodos de pagamento aceitam?
Na The Tea Shop aceitamos os seguintes métodos de pagamento seguros:
✔ Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay).
✔ PayPal .
✔ Google Pay e Apple Pay (para pagamentos móveis rápidos).
✔ Compre e pague .
✔ Klarna ( Compre agora, pague depois ).
📌 É seguro comprar na vossa loja?
Sim, a sua segurança é a nossa prioridade. A nossa loja online utiliza encriptação SSL para proteger as suas informações e todas as transações são processadas através de plataformas de pagamento seguras.
🔄 Trocas e Devoluções
📌 Posso devolver ou trocar um produto?
Por razões de higiene e segurança , não aceitamos devoluções de produtos alimentares, como todos os chás, rooibos, infusões e cafés .
Se receber um produto com defeito ou um pedido incorreto, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção para resolver o problema.
📩 Para qualquer incidente, por favor escreva-nos para atencionalcliente@latiendadelte.com .
🍵 Sobre os nossos produtos
📌 Os seus chás e infusões são naturais?
Sim, todos os nossos chás, infusões, rooibos e cafés são 100% naturais e artesanais . Não contêm conservantes nem aditivos artificiais, garantindo um sabor puro e autêntico.
📌 Que tipos de produtos oferecem?
Na The Tea Shop encontrará:
✨ Chás Premium : Verde, preto, branco e oolong.
✨ Infusões e Rooibos : Sem cafeína e com combinações exclusivas.
✨ Cafés Especiais : Grãos selecionados para os apreciadores de um bom café.
✨ Especiarias para Chá : Tudo o que precisa para preparar infusões perfeitas.
📌 Porquê escolher-nos?
Diferenciamo-nos por oferecer os preços mais baixos do mercado sem comprometer a qualidade . Acreditamos que saborear uma boa chávena de chá ou café não deve ser um luxo, mas sim uma experiência acessível a todos.
📌 Os vossos produtos contêm alergénios?
Algumas infusões podem conter nozes, especiarias ou ingredientes que podem causar alergias. Recomendamos verificar a descrição de cada produto ou contactar-nos antes de comprar.
📌 Como devo armazenar o chá para o manter fresco?
Para manter o aroma e o sabor, guarde o chá num local fresco e seco, longe da luz direta . O ideal é utilizar recipientes herméticos.
🛍 Encomendas e Atendimento ao Cliente
📌 Como posso fazer uma encomenda?
- Selecione os produtos pretendidos e adicione-os ao seu carrinho.
- Conclua a sua compra indicando a sua morada e método de pagamento.
- Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido.
📌 Não recebi o e-mail de confirmação, o que devo fazer?
Caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou lixo eletrónico . Se mesmo assim não o conseguir encontrar, contacte-nos pelo e-mail atencionalcliente@latiendadelte.com .
📌 Posso modificar ou cancelar o meu pedido depois de o fazer?
Se o seu pedido ainda não foi enviado, podemos ajudá-lo a modificá-lo ou cancelá-lo. Contacte-nos o mais breve possível pelo e-mail atencionalcliente@latiendadelte.com .
📍 Contacto e Atendimento ao Cliente
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos aqui para ajudar.
📧 E-mail: atencionalcliente@latiendadelte.com
📍 Morada: Rua San Juan, 22, Málaga
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