Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ) - La Tienda del Té
📦 Envíos y Entrega
📌 ¿A qué lugares realizáis envíos?
Actualmente, realizamos envíos a España (Península) y Andorra.
❌ No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
📌 ¿Cuánto cuesta el envío?
- Envío estándar: 4,99 €.
- Envío GRATIS en pedidos superiores a 30 €.
📌 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Trabajamos con Correos para realizar los envíos.
- Tiempo de entrega: 24 a 72 horas (días laborables).
- Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
💳 Métodos de Pago
📌 ¿Qué formas de pago aceptáis?
En La Tienda del Té aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
✔ Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay).
✔ PayPal.
✔ Google Pay & Apple Pay (para pagos rápidos desde el móvil).
✔ Shop Pay.
✔ Klarna (Compra ahora y paga después).
📌 ¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Nuestra tienda online utiliza encriptación SSL para proteger tu información, y todas las transacciones se procesan a través de plataformas de pago seguras.
🔄 Cambios y Devoluciones
📌 ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos alimenticios, como todos los tés, rooibos, infusiones y cafés.
Si recibes un producto defectuoso o un pedido incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para solucionarlo.
📩 Para cualquier incidencia, escríbenos a atencionalcliente@latiendadelte.com.
🍵 Sobre Nuestros Productos
📌 ¿Son naturales vuestros tés e infusiones?
Sí, todos nuestros tés, infusiones, rooibos y cafés son 100% naturales y artesanales. No contienen conservantes ni aditivos artificiales, garantizando un sabor puro y auténtico.
📌 ¿Qué tipos de productos ofrecéis?
En La Tienda del Té encontrarás:
✨ Tés Premium: Verde, negro, blanco y oolong.
✨ Infusiones y Rooibos: Sin cafeína y con combinaciones exclusivas.
✨ Cafés de Especialidad: Granos seleccionados para los amantes del buen café.
✨ Especias para Té: Todo lo que necesitas para preparar infusiones perfectas.
📌 ¿Por qué elegirnos?
Nos diferenciamos porque ofrecemos los precios más bajos del mercado sin comprometer la calidad. Creemos que disfrutar de un buen té o café no debería ser un lujo, sino una experiencia accesible para todos.
📌 ¿Vuestros productos contienen alérgenos?
Algunas infusiones pueden contener frutos secos, especias o ingredientes que podrían generar alergias. Te recomendamos revisar la descripción de cada producto o consultarnos antes de comprar.
📌 ¿Cómo debo conservar el té para que mantenga su frescura?
Para mantener su aroma y sabor, almacena el té en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa. Usar envases herméticos es ideal.
🛍 Pedidos y Atención al Cliente
📌 ¿Cómo puedo hacer un pedido?
- Selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito.
- Finaliza tu compra introduciendo tu dirección y método de pago.
- Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
📌 No he recibido el correo de confirmación, ¿qué hago?
Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si sigues sin encontrarlo, contáctanos en atencionalcliente@latiendadelte.com.
📌 ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible a atencionalcliente@latiendadelte.com.
📍 Contacto y Atención al Cliente
Si tienes alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.
📧 Email: atencionalcliente@latiendadelte.com
📍 Dirección: Calle San Juan, 22, Málaga
📸 Instagram: @latiendadeltemlg
🎥 TikTok: @latiendadelte